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ヘルプ
再生できない場合や設定方法でお困りの場合に、下記の内容をご参考にしてください。
※お使いのパソコンやインターネット環境によってはご利用することができない場合がありますのでご注意ください。また、ご自身で再生のための設定を行う必要がある場合があります。
※設定方法について原則お電話での対応はいたしておりませんのでご了承ください。
※パソコンの使い方・故障・プロバイダーへの接続の不具合等はサポートいたしかねます。メーカーやプロバイダーにお問い合わせください。
■ログインができない場合、ユーザー名(ID)・パスワードが正しいかを配布書類『宅建士 Web講座 ご利用のご案内』にてご確認ください。
※ID(ユーザー名)とパスワードは半角英数字・小文字で入力してください。
■Windows Media Playerをお使いのパソコンにインストールしてありますか?
※Windows Media Playerは、映像をパソコンで再生するために必要なソフトです。
パソコンにインストールされていない場合は、下記のリンクからダウンロード(無料)してください。
Windows Media Playerのダウンロードはこちらから(無料)
■Windows Media Playerをお使いのブラウザにてアドオンを有効に設定してありますか?
(参考)Internet Explorer のアドオンについて
■「アドオンが有効化」されていない場合がありますので、下記の手順にそって、「Windows Media Player」のアドオンを「有効化」して下さい。
【Internet Explorer6の場合】
1、Internet Explorerを起動する。
2、ツール(T)→アドオンの管理(A)
3、表示(O)を【Internet Explorerで読み込まれているアドオン】にする
4、【名前】が「WINDOWS MEDIA PLAYER」の【状態】を「有効」にする
※「WINDOWS MEDIA PLAYER」の項目は2つ以上ある場合があります
【Internet Explorer7、8、9の場合】
1、Internet Explorerを起動する。
2、ツール(O)→アドオンの管理(A)→アドオンを有効または無効にする(E)
3、「表示(O)」を【Internet Explorerで読み込まれているアドオン】または、【すべてのアドオン】にする
4、【名前】が「WINDOWS MEDIA PLAYER」の【状態】を「有効」にする
※「WINDOWS MEDIA PLAYER」の項目は2つ以上ある場合があります
■アドオンについてわからないことがあれば下記を参考にしてください。
Internet Explorer ポップアップ ブロックについて
Internet Explorerのアドオンについて よくある質問
※Firefoxをお使いの場合は下記のリンクからブラウザにインストールできます↓
Windows Media Player Firefox Plugin
※Google Chromeをお使いの場合は下記のリンクからブラウザにインストールできます↓
Google Chrome Windows Media Player プラグイン
■Internet Explorerのセキュリティーレベルを確認する
セキュリティレベルの設定に問題がないかを確認してください。
[ツール]メニュー - [インターネットオプション]をクリックし、[セキュリティ]タブを選択します。[このゾーンのセキュリティーレベル]欄で、レベルの設定が「中」または「中高」になっているかを確認してください。
※それでもInternet Explorerで再生できない場合は参考ください。
(参考)Yahooヘルプセンター 映像(動画)・音声が再生できないときの一般的な確認事項
■動作環境・インターネット接続環境は適切ですか?
↓動作環境確認ページ(パソコンからご覧ください)
■上記すべてを確認したが、再生できない場合
回線が混み合っている時間帯は動画の読み込みに時間がかかる場合がございます。
その際は、しばらく時間が経ってからご利用ください。
【ご注意事項】
※回線が混み合っている時間帯は動画の読み込みに時間がかかる場合がございます。その際は、しばらく時間が経ってからご利用ください。
※Web講義を受講するための接続環境および動作環境によってはご利用いただけない場合がございます。
※会社等、ご自宅以外から接続する場合、セキュリティーの設定などにより一部ご利用できない場合があります。
※インターネットプロバイダーへの接続料金・NTT等の電話回線使用料はお客様の負担となります。
※WEBフォローに関するお問い合わせはメールにて受付いたします。info@top-takken.comまでご連絡ください。
※パソコンの使い方・故障・プロバイダーへの接続の不具合等はサポートいたしかねます。メーカーやプロバイダーにお問い合わせください。
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